1. Avete sempre il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno della consegna dell’ultima merce del tuo ordine.
2. Compila il modulo di reso (non dimenticare di inserire il motivo del reso che descriva al meglio il motivo per cui state restituendo il prodotto). Potete scaricare il modulo QUI.
3. Riponete la merce mai indossata e mai utilizzata nella scatola originale insieme al modulo compilato. Imballate adeguatamente la scatola per evitare danni ad essa e al suo contenuto durante il trasporto. Per questo scopo, utilizzate il foglio di imballaggio, la carta, un sacchetto di plastica e una scatola più grande (vi preghiamo prega di non incollare la scatola originale delle scarpe, ciò la svaluterebbe!). Avvertiamo che il modulo di reso deve essere sempre allegato alla merce.
4. Inviate la merce all’indirizzo
EXPANDECO - Topánky E-shop s.r.o.
Fraňa Kráľa 16
966 81 Žarnovica
Slovacchia
5. Non spedite, per nessun motivo, la merce in contrassegno. In questo caso la merce non sarà accettata! (Ad esempio, vi consigliamo di spedire la merce per raccomandata e assicurarla per il prezzo della spedizione). I costi associati alla restituzione della merce, al nostro indirizzo sopraindicato, sono sempre a carico del cliente.
6. Dopo aver ricevuto la spedizione e aver controllato la merce, Vi invieremo, sul conto da voi specificato, il denaro per la merce. IMPORTANTE: Come già anticipato prima, il cliente/compratore paga/sopporta i costi del trasporto che riguardano la restituzione della merce.

Informazioni importanti:
1. Il prodotto che restituite non deve essere stato danneggiato, indossato o logorato.
2. Il Cliente copre i costi per la spedizione del prodotto.
3. Il motivo più comune del reso è la scelta errata del numero della scarpa, per questo Vi consigliamo di dare un’occhiata alla nostra tabella delle taglie OUI.

Vi preghiamo di notare che tutti i costi associati alla restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un reclamo riconosciuto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Troverete l’indirizzo sul modulo di reso prestampato. Inviate la merce all'indirizzo: EXPANDECO - Topánky E-shop s.r.o Fraňa Kráľa 16 966 81 Žarnovica Slovacchia In alternativa, contattate il nostro servizio clienti, saranno lieti di aiutarvi: via telefono all‘numero +421 233 006 793 (lunedì - venerdì, dalle 9:00 alle 16:00), oppure via e-mail all‘indirizzo eshop@novesta.sk.

La merce integra e non utilizzata può essere restituita nella confezione originale integra entro 14 giorni dalla consegna.

Se avete acquistato la merce altrove (NON nel nostro e-shop), contattate direttamente il venditore specifico, poiché ognuno di essi ha le proprie condizioni per la restituzione della merce e del denaro (vale anche per i reclami). I prodotti acquistati al di fuori del nostro e-shop non possono essere restituiti/reclamati a noi.

Potete scaricare il modulo di reso QUI.

Se desiderate restituire la merce che avete pagato utilizzando solo buoni regalo Novesta, vi verrà inviato un nuovo buono regalo elettronico (o uno vecchio rinnovato), anche se avete pagato con una carta regalo stampata (buono). Riceverete le istruzioni sul “credito” restituito tramite e-mail. Se avete utilizzato una combinazione di diversi metodi di pagamento, i vostri fondi Vi verranno rimborsati, innanzitutto, tramite un buono regalo. Ad esempio, se avete utilizzato una combinazione di un buono regalo e di una carta di credito. L’importo rimborsato verrà prima aggiunto al buono regalo. Il resto verrà rimborsato sulla carta di credito utilizzata durante l’acquisto. Esempio: Se avete ordinato merce del valore di € 400 (avete pagato € 200 con la carta regalo e € 200 con la carta di credito) e dopo fate il reso della merce del valore di € 300, riceverete € 200 sotto forma di buono regalo e € 100 sulla carta di credito che avete utilizzato per l’acquisto.

Se desiderate modificare/annullare il vostro ordine, contattate immediatamente il nostro servizio clienti, a cui dovete semplicemente indicare il numero dell’ordine, essi saranno lieti di elaborare la vostra richiesta.

- telefonicamente al numero +421 233 006 793 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00),
- o via e-mail all'indirizzo eshop@novesta.sk.