Términos y condiciones comerciales generales
1. Definición de términos generales:
1.1"Vendedor" se entiende la compañía Topánky E-shop s. r. o., con sede en la calle Grösslingová número 4, Código Postal 811 09, Bratislava, Eslovaquia, número de identificación 35 685 913, inscrito en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, en el inserto número 10594/B, sección Sro,
1.2"E-shop" se entiende la tienda online ubicada en el sitio web www.gonovesta.com,
1.3"Comprador" se entiende una persona física o jurídica, quien ha enviado un pedido al Vendedor a través de E-shop,
1.4"Consumidor" se entiende una persona física que, al celebrar y ejecutar un contrato de consumo, no actúa en el curso de su actividad comercial, empleo o profesión;
1.5"Contrato" - un contrato de venta de productos en una tienda de internet, celebrado entre el Vendedor y el Comprador. El Contrato se concluye confirmando el pedido en formato electrónico (correo electrónico) por parte del Vendedor al Comprador.
2. Disposiciones iniciales
2.1Estos términos y condiciones comerciales generales regulan las condiciones de venta de los productos de la marca NOVESTA en E-shop y son parte inseparable de todos los contratos celebrados entre el Vendedor y el Comprador.
2.2Cada Comprador está obligado a familiarizarse con estos términos y condiciones comerciales generales, antes de enviar el pedido. Al realizar un pedido, el Comprador confirma su acuerdo con estos términos y condiciones comerciales generales.
2.3Datos de contacto del Vendedor a los efectos de ejercer los derechos, incluida la solicitud de una reclamación, queja u otra reinvindicación, son los siguientes:
Vendedor: Topánky E-shop, s.r.o.
Sede: Grösslingová 4, 811 09 Bratislava, República Eslovaca
Dirección de devolución de mercancía: EXPANDECO - Topánky E-shop s.r.o., Fraňa Kráľa 16, 966 81 Žarnovica, Eslovaquia
Número de teléfono: +421233006793
Dirección de correo electrónico: eshop@novesta.sk
3. Pedido y celebración de Contrato
3.1El Vendedor ofrece los productos detallados en E-shop. El Comprador puede solicitar los productos ofrecidos a través de E-shop. El Vendedor no está obligado a celebrar un contrato con el Comprador.
3.2El Comprador solicita la mercancía de forma electrónica - haciendo clic en el botón "Añadir al carrito de compra" y luego cumplimentando debidamente el formulario de pedido electrónico, enviándolo al Vendedor. El Comprador está obligado a proporcionar datos verdaderos y completos al realizar el pedido de la mercancía.
3.3El Consumidor envía el pedido pulsando el botón "Pedido - Pedido con obligación de pago".
3.4Inmediatamente después de realizar el pedido, el Vendedor confirmará al Consumidor la recepción del pedido.
3.5Inmediatamente antes de enviar el pedido, el Vendedor informará al Consumidor de manera explícita, inequívoca y clara, adecuada al medio utilizado de comunicación a distancia, de (i) las principales características de los productos o la naturaleza del servicio, (ii) del precio total incluyendo todos los impuestos, costos y gastos de transporte, (iii) la duración del Contrato, si es un contrato de duración determinada, y (iv) la duración mínima de las obligaciones del Consumidor.
3.6Al vender un producto, cada oferta está limitada por la cantidad de productos disponibles para el Vendedor. Después de confirmar el pedido, el Vendedor tiene derecho a notificar al Comprador que los productos están agotados; dicho aviso se considera una cancelación del Contrato por parte del Vendedor.
4. Condiciones de pago y plazos de entrega
4.1El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio indicado en E-shop por los productos específicos. El precio incluye IVA así como otros impuestos y tasas, sin gastos de envío. El precio final, incluidos los gastos de envío, se mostrará al Comprador en el resumen del pedido antes de enviar el pedido y también se indicará en la confirmación de la recepción del pedido.
4.2Cualquier descuento especial se aplica solo a los productos marcados explícitamente en la oferta especial del Vendedor, y solo hasta que se agoten las existencias de dichos productos.
4.3El Comprador elige uno de los siguientes métodos para pagar el precio de la mercancía:
a) Paypal,
b) online mediante la tarjeta de pago.
4.4El Vendedor cumplirá con su obligación de entregar la mercancía al Comprador, enviándola a través del transportista seleccionado por el Vendedor al lugar de entrega especificado en el pedido del Comprador.
4.5El Vendedor entregará los productos solicitados al Comprador en un plazo, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de las capacidades operativas del Vendedor, mientras que el plazo de entrega habitual es de 30 (treinta) días laborables. El Comprador reconoce que este período es solo indicativo y no vinculante.
4.6El Vendedor entrega la mercancía en los territorios de los estados miembros de la Unión Europea.
4.7El Comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el lugar especificado en el pedido. Tras la recepción de la mercancía, el Comprador está obligado a comprobar minuciosamente la mercancía y su embalaje y confirmar la recepción de la mercancía con su firma. Si el Comprador encuentra que el embalaje de la mercancía está dañado mecánicamente, está obligado a notificarlo al transportista y comprobar el estado de la mercancía en su presencia. En caso de daños a la mercancía al recibirla, el Comprador está obligado a hacer un registro con el transportista de los daños de la mercancía.
5. Reclamaciones
5.1El Consumidor está obligado a aplicar el método requerido para tramitar la queja a más tardar al enviar el Formulario de reclamaciones, una muestra del cual está disponible en el sitio web de E-shop en la sección Procedimiento de reclamaciones.
5.2Toda la información adicional sobre los procedimientos para gestionar las reclamaciones sobre los productos, incluida la información sobre los derechos del Comprador, se rige por el Procedimiento de reclamaciones del Vendedor disponible en el sitio web de E-shop, en la sección Procedimiento de reclamaciones.
6. El derecho a rescindir el Contrato
6.1El Consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. El período de 14 días se calcula a partir del día:
(i) de la recepción de todas las partes de los productos solicitados por el Consumidor o un tercero designado por él, con la excepción del transportista,
(ii) de hacerse cargo de hasta la última mercancía entregada en el caso de haber entregado la mercancía por separado.
6.2El derecho a desistir del Contrato no se aplica a lo siguiente:
(i) a los productos fabricados según los requisitos especiales del Consumidor, productos hechos a medida o productos destinados específicamente a un Consumidor,
(ii) a las mercancías que, por su naturaleza después de la entrega, puedan estar inseparablemente mezcladas con otras mercancías,
(iii) a productos o servicios, cuyo precio depende del movimiento de precios en el mercado financiero, y el Vendedor no puede afectar y puede ocurrir durante el plazo de desistimiento.
6.3El Consumidor puede ejercer el derecho de rescindir el Contrato con el Vendedor mediante una declaración claramente formulada para rescindir el Contrato en la dirección especificada en el Artículo 2.3. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato AQUÍ.
6.4Se considera que se ha cumplido el plazo para el desistimiento del Contrato si el aviso de desistimiento del Contrato se envió al Vendedor a más tardar el último día del período establecido.
6.5Si el Consumidor ejerce el derecho a rescindir el Contrato, el Vendedor está obligado sin demoras indebidas, a más tardar 14 días a partir de la fecha de entrega del aviso de desistimiento del Contrato, a devolver al Consumidor todos los pagos recibidos de él en virtud de o en relación con el Contrato. Para devolver los pagos, el Vendedor utilizará el mismo método utilizado por el Consumidor en su pago, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si el Consumidor rescinde el Contrato, solo correrá con los gastos de devolución de los productos al Vendedor o una persona autorizada por el Vendedor para hacerse cargo de los productos.
6.6El Vendedor no está obligado a devolver los pagos al Consumidor antes de que se le entreguen los productos al Vendedor, o hasta que el Consumidor demuestre la devolución de los productos al Vendedor.
6.7El Consumidor solo es responsable de cualquier reducción en el valor de los productos que haya surgido como resultado de un tratamiento de los productos que esté más allá del alcance del tratamiento necesario para determinar las características y funcionalidades de los productos.
6.8En el caso de que el objeto del Contrato a distancia sea la prestación de servicios y el Consumidor rescinde el Contrato, el Consumidor está obligado a pagar al Vendedor el precio por la prestación efectivamente, realmente prestada. El precio por la prestación efectivamente, realmente prestada se calculará en proporción al precio total pactado en el Contrato.
7 Resolución de conflictos
7.1El Consumidor tiene derecho a:
a) dirigirse al Vendedor con una solicitud de solución, si no está satisfecho con la forma, en la cual el Vendedor gestionó su reclamación, o si considera que el Vendedor ha violado sus derechos,
(b) presentar una moción para iniciar una resolución alternativa de disputas, si el Vendedor ha respondido negativamente a la solicitud de conformidad con el párrafo anterior o no ha respondido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
7.2La autoridad supervisora ??y uno de los sujetos de resolución alternativa de disputas es la Inspección Comercial Eslovaca, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, República Eslovaca. El Consumidor puede presentar una propuesta para la resolución de disputas utilizando la plataforma online, disponible en el siguiente sitio web: http://ec .europa.eu/consumer/odr.
8. Disposiciones finales
8.1Estos términos y condiciones comerciales generales se rigen por la ley de la República Eslovaca.
8.2Estos términos y condiciones comerciales generales entran en vigencia el día: 01. 02. 2021.
