Nous essayons d'accélérer les services pour nos clients et comme vous souhaitez avoir les chaussures commandées le plus rapidement possible à domicile, nous n'échangeons pas les marchandises, nous retournons exclusivement l'argent pour les marchandises retournées. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, rien de plus simple que de créer une nouvelle commande sur www.novesta.fr et vous avez la marchandise chez vous en quelques jours.

Non, nous n'offrons pas la possibilité d'échanger des produits achetés dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez une couleur ou une taille différente, le moyen le plus simple est de nous renvoyer les pièces indésirables, puis de passer une nouvelle commande (avec des produits et des tailles qui vous conviendront). Le retour des marchandises à notre entrepôt prend généralement quelques jours. Nous traiterons ensuite votre commande retournée et vous rembourserons votre argent selon le mode de paiement que vous avez choisi (spécifié dans le formulaire) dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi.