Les produits achetés sur www.novesta.fr sont couverts par une période de garantie de 24 mois. Chaque article est accompagné d'une facture, qui sert de document de garantie. Vous pouvez déposer une réclamation via notre formulaire de réclamation, que vous pouvez télécharger ICI. Les marchandises que vous souhaitez réclamer doivent être notifiées à l'avance au centre d'appels (vous pouvez appeler le +421 233 006 793 (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00) ou nous envoyer un e-mail à: eshop @ novesta. sk), où ils vous indiqueront comment procéder et, si nécessaire, où envoyer exactement les marchandises avec une copie de la facture (document fiscal) et ce formulaire de réclamation rempli. Le paiement à la livraison n'est pas accepté par le vendeur, donc n'envoyez pas de paiement à la livraison. Envoyez toujours les marchandises réclamées nettoyées. Les réclamations seront réglées sans retard indu, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de la réclamation. Le texte intégral de la procédure de réclamation est disponible ICI.

Si vous avez acheté les produits ailleurs (PAS dans notre boutique en ligne), veuillez contacter directement le vendeur spécifique, car chacun d'eux a ses propres conditions de retour des marchandises et de l'argent (s'applique également aux réclamations). Vous ne pouvez pas retourner / vous plaindre des produits achetés en dehors de notre boutique en ligne avec nous.

Vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation ICI.